Čo hľadám, keď prijímam človeka do marketingového tímu

V agentúre som prešiel stovkami životopisov a desiatkami pohovorov. Väčšina uchádzačov sa pripravuje na otázky o certifikátoch a nástrojoch, ale ja sa pýtam na úplne iné veci. Tento text je o tom, čo v skutočnosti rozhoduje, keď hľadám niekoho do tímu, ktorý spravuje reklamné účty za desaťtisíce eur mesačne.

Koho hľadám do tímu a prečo nie je certifikát prvá vec

Keď otváram pozíciu, prvé, čo väčšina uchádzačov pošle, je zoznam certifikátov: Google Ads, Meta Blueprint, HubSpot. Rozumiem, prečo si to ľudia myslia, že to zaváži. Certifikát ale hovorí len to, že človek prešiel testom, ktorý sa dá naštudovať za víkend. Nehovorí nič o tom, či vie premýšľať nad účtom, ktorý nefunguje, a nájsť skutočný dôvod.

Radšej sa pýtam na konkrétny prípad, ktorý uchádzač riešil. Nie "aké kampane si spravoval", ale "priprav sa, že si sadneme nad reálny účet a budeme spolu hľadať, prečo nekonvertuje". Vidím v priebehu pätnástich minút viac, ako z ľubovoľného certifikátu.

Čo v pohovore skúmam namiesto teoretických otázok

Namiesto teórie dávam uchádzačom skutočný, anonymizovaný export z Google Ads a pýtam sa, čo by ako prvé skontrolovali. Nehľadám jedinú správnu odpoveď, pretože tá často ani neexistuje. Hľadám postup, akým človek k problému pristupuje.

Traja ľudia môžu prísť k rovnakému záveru úplne inou cestou a záleží mi na tom, aby tá cesta bola logická, nie náhodná. Uchádzač, ktorý povie "toto by som skontroloval, lebo to najčastejšie spôsobuje X", je pre mňa cennejší ako ten, kto vymenuje desať metrík bez kontextu.

Druhá vec, ktorú skúmam, je, ako človek reaguje, keď nevie odpoveď. Niekto sa začne vyhovárať alebo hovoriť okolo. Iný povie "toto neviem, ale takto by som si to zistil". Druhý typ človeka si vážim výrazne viac, pretože v praxi narazí na neznáme veci každý týždeň.

Prečo dávam prednosť ľuďom, ktorí vedia argumentovať číslami

Marketing sa dá obhájiť dvoma spôsobmi. Buď poviete "táto kampaň funguje dobre", alebo poviete "táto kampaň má cenu za konverziu 18 eur, čo je o 20 percent nižšie ako mesiac predtým, a rast prišiel hlavne z vyhľadávacej siete". Druhý spôsob je ten, ktorý u nás v agentúre vyžadujeme od prvého dňa.

Na pohovore preto vždy skúmam, ako uchádzač popisuje svoje predchádzajúce výsledky. Ak niekto hovorí len vo všeobecných frázach typu "zlepšili sme výkon" bez toho, aby vedel povedať o koľko a prečo, je to pre mňa signál, že buď dátam nerozumel, alebo v predchádzajúcej práci na nich vôbec nezáležalo. Oboje je problém.

Toto neznamená, že hľadám analytika, ktorý nevie komunikovať s klientom. Presný opak. Hľadám niekoho, kto vie preložiť čísla do vety, ktorej rozumie aj majiteľ firmy bez marketingového vzdelania. To je zručnosť, ktorú v odbore vidím prekvapivo zriedka.

Ako umelá inteligencia zmenila to, koho hľadám

Pred pár rokmi som hľadal ľudí, ktorí vedeli rýchlo a presne nastaviť kampaň, písať texty inzerátov a robiť rutinné analýzy. Dnes veľkú časť tejto práce zvládne AI za zlomok času, a to sa v našej agentúre reálne premietlo do toho, koho prijímame.

Neznamená to, že hľadám menej ľudí. Znamená to, že hľadám iný typ ľudí. Namiesto niekoho, kto je rýchly v exekúcii, hľadám niekoho, kto vie posúdiť, či je výstup z AI nástroja správny, alebo kto vie AI nástroju položiť lepšiu otázku ako ostatní. Rozdiel medzi priemerným a výborným človekom v tíme dnes nie je v tom, kto rýchlejšie napíše text inzerátu. Je v tom, kto vie posúdiť, či ten text vôbec dáva zmysel pre konkrétneho klienta a jeho zákazníka.

Uchádzačom preto čoraz častejšie ukazujem výstup z AI nástroja a pýtam sa, čo by na ňom zmenili. Kto povie "je to v poriadku, dal by som to tak", ma znepokojí viac ako kto povie "toto je príliš všeobecné, chýba tu konkrétny dôvod, prečo by mal zákazník kúpiť práve teraz".

Najčastejšie chyby uchádzačov, ktoré ma odradia

Prvá chyba je preceňovanie vlastnej role v predchádzajúcich výsledkoch. Ak niekto tvrdí, že sám zvýšil obrat firmy o stovky percent, väčšinou to znamená, že nerozumie, koľko iných faktorov na výsledok pôsobilo. Marketing nikdy nefunguje izolovane od produktu, ceny a konkurencie.

Druhá chyba je opačná, ale rovnako častá: úplná neochota povedať, čo sa nepodarilo. Každý, kto v odbore robí dlhšie ako rok, mal kampaň, ktorá nefungovala. Keď mi to niekto nechce priznať, radšej sa opýtam znova, pretože vedieť opísať vlastnú chybu a čo sa z nej človek naučil, je pre mňa silnejší signál ako akýkoľvek úspech.

Tretia chyba je nedostatočná príprava na konkrétnu pozíciu. Dostal som životopisy, ktoré vyzerali, akoby ich niekto poslal na desať rôznych pozícií bez toho, aby si prečítal, čo presne ponúkame. To hovorí viac o motivácii ako akýkoľvek pohovor.

Ako by som poradil niekomu, kto sa uchádza o podobnú pozíciu

Ak sa uchádzate o prácu v marketingovej agentúre, príprava, ktorá naozaj zaváži, nie je naučiť sa naspamäť definície z certifikačného testu. Je to vedieť rozobrať jeden reálny prípad do detailu, priznať, čo v ňom nefungovalo, a vysvetliť, prečo ste sa rozhodli tak, ako ste sa rozhodli. Menej všeobecných fráz, viac konkrétnych čísel a rozhodnutí.

Rovnaká rada platí aj opačným smerom, teda pre firmy, ktoré hľadajú ľudí do vlastného marketingu. Namiesto otázky, koľko certifikátov uchádzač má, sa pýtajte, ako by riešil konkrétny problém, ktorý vo firme aktuálne máte. Odpoveď vám povie oveľa viac ako akýkoľvek papier zavesený na LinkedIne.

Checklist, na čo sa pripraviť pred pohovorom do marketingového tímu

• Pripravte si jeden konkrétny prípad, ktorý viete rozobrať do hĺbky, vrátane čísel
• Vedzte priznať, čo sa nepodarilo, a čo by ste dnes urobili inak
• Trénujte preklad dát do jednoduchej vety zrozumiteľnej pre laika
• Vyskúšajte si prácu s AI nástrojom a viete povedať, kde jeho výstup nestačí
• Naštudujte si konkrétnu firmu, kam sa hlásite, nie len všeobecný odbor
• Certifikát berte ako doplnok, nie ako hlavný argument